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ISO9001:2015质量标准“4.2 理解相关方的需求和期望”条款审核要点
文章来源：甘肃华道咨询 编辑：甘肃华道咨询
1.组织应明确确定与ISO9001质量管理体系有关的相关方及其要求的方法、途径、时机、监视和评审准则，并落实相应的职责；
2.审核人员需要学习和掌握如何获取有关相关方及其要求信息的方法，需要在较大的范围内深入了解某一行业、某一业务领域、某一种产品或服务的信息和知识，从而有能力判断组织确定的相关方及其要求是否适宜，使组织通过审核获益；
3.审核中应关注组织是如何确定有关相关方及其要求的，是否监视和评审了相关方的信息及其相关要求
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