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ISO20000信息技术服务体系认证标准中所说“IT服务财务管理”包括哪几部分?

文章来源:甘肃华道咨询 编辑:甘肃华道咨询

        ISO20000信息技术服务体系认证标准中IT服务财务管理包括预算、核算和计费三个部分,预算是指监控当前预算执行情况和定期设定预算目标,作为IT服务运行控制成本的依据。在进行预算之前需要对IT服务产生的成本进行预测,使IT投资得到有效控制,提高IT服务经济效益。
        核算是指对IT服务运行中产生的各种效益和成本进行确认、计量和报告的过程,将实际的结果和预算相比较,找出差异进行分析,将差异产生的责任落实到人,并采取适当的措施处理这些差异;
        计费是指向使用IT服务的客户收取相应服务的费用来补充IT投资成本,促使业务部门能够有效地控制需求,将需求合理化,降低整体服务成本,对于成本投资较大但是收益较小的服务进行改进。

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