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文章来源：甘肃华道咨询 编辑：甘肃华道咨询

（1）目的和适用范围
简要说明该程序管理活动的目的和适用范围。
（2）引用的标准及文件
引用的标准及文件包括国家、行业以及企业内部制定的与本程序实施相关联的文件，如其他程序文件等。
（3）定义
本程序文件中涉及到的行业及企业常用的术语定义，以便于理解。
（4）职责
指明实施该程序文件的主管部门及相关部门、职责、权限，接口及相互关系。
（5）工作程序
列出实施此项管理活动的步骤，保持合理的编写顺序，明确输入、转移和输出的内容；明确各项活动的接口关系、职责、协调措施；明确每个过程中各项活动由谁干，什么时间干，什么场合（地点）干，干什么、怎么干、如何控制、所要达到的要求、需形成记录和报告的内容、出现例外情况时的处理措施等，必要时应辅以流程图。

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